Bestellen & betalen
Hoe kan ik betalen?
Je kunt veilig betalen met iDEAL en de andere betaalmethoden die je ziet bij het afrekenen. Alle betalingen worden versleuteld verwerkt door onze betaalprovider.
Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja, direct na je bestelling ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail. Geen mail ontvangen? Controleer je spamfolder of neem contact op via info@biooogst.nl.
Verzending
Wat zijn de verzendkosten?
Verzending is gratis vanaf €49,-. Voor bestellingen onder €49,- rekenen we €4,95 verzendkosten.
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Bestel je op een werkdag voor 16:00 uur, dan heb je je bestelling in de regel de volgende werkdag in huis (binnen Nederland). Je ontvangt een track & trace-code zodra je pakket onderweg is.
Bezorgen jullie ook buiten Nederland?
Op dit moment bezorgen we alleen binnen Nederland. Woon je in België en wil je toch bestellen? Stuur ons even een bericht via info@biooogst.nl.
Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Meld je retour eenvoudig aan via ons retourformulier. Let op: geopende verpakkingen van thee, koffie en kruiden kunnen we om hygiënische redenen niet terugnemen.
Wie betaalt de retourkosten?
De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is — neem in dat geval eerst contact met ons op, dan lossen we het samen op.
Onze producten
Zijn jullie producten echt biologisch?
Ja, al onze producten zijn biologisch gecertificeerd. We selecteren onze leveranciers zorgvuldig en verkopen uitsluitend producten van gecontroleerde biologische herkomst.
Hoe bewaar ik thee, koffie en kruiden het beste?
Koel, droog en donker — en goed afgesloten. Zo blijven smaak en aroma maandenlang optimaal. Vermijd bewaren boven het fornuis of in direct zonlicht.
Overig
Ik heb een andere vraag, waar kan ik terecht?
Stuur ons een e-mail via info@biooogst.nl — we reageren zo snel mogelijk, meestal binnen één werkdag.