Verzending
Wij doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk bij je te bezorgen.
- Voor 16:00 uur besteld, de volgende werkdag in huis (binnen Nederland)
- Gratis verzending vanaf €49,-
- Onder €49,- bedragen de verzendkosten €4,95
- Je ontvangt een track & trace-code zodra je pakket is verzonden
Bestellingen worden verzonden via onze verzendpartner. Zodra je pakket is aangeboden voor bezorging, ontvang je hierover automatisch een bevestiging per e-mail.
Retourneren
Niet helemaal tevreden? Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Zo werkt retourneren
- Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via ons retourformulier, met je ordernummer en het product dat je terugstuurt
- Je ontvangt van ons een bevestiging met het retouradres en verdere instructies
- Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking
- Stuur het pakket terug naar het retouradres dat je van ons ontvangt
- Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je het aankoopbedrag terug op je rekening, binnen 14 dagen
Uitzonderingen
Om hygiënische redenen kunnen geopende verpakkingen van thee, koffie en kruiden helaas niet worden geretourneerd. Dit geldt alleen wanneer de verzegeling van de verpakking na levering is verbroken.
Kosten van retourneren
De kosten voor het terugsturen van je bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd is geleverd. Neem in dat geval eerst contact met ons op via info@biooogst.nl, dan lossen we dit graag voor je op.
Was je oorspronkelijke bestelling €49,- of meer en daardoor gratis verzonden, en kom je door het terugsturen van een product onder deze grens van €49,- uit? Dan brengen wij de oorspronkelijke verzendkosten (€4,95) alsnog in mindering op het terug te betalen bedrag.
Vragen?
Heb je vragen over je bestelling, verzending of een retour? Neem gerust contact met ons op via info@biooogst.nl, we helpen je graag verder.